PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Desde Hostal**Ciudad Trigueros contestamos a todas las preguntas frecuentes para que tu estancia con nosotros sea inolvidable y puedas disfrutar de Huelva de la mejor manera.

¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?

Sí. Hasta 48 horas antes del día de entrada.
¿QUÉ GASTOS PUEDE GENERAR UNA CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE RESERVA?

Es gratis, si se hace hasta 48 horas antes del día de entrada. Si se cancela con menos de 48 horas al día de entrada, se cobrará la primera noche. Si la modificación se realiza con menos de 48 horas con respecto al día de entrada y es un cambio radical de fechas, se cobrará 1 noche.
¿Cómo sé si mi reserva de hotel se ha confirmado con éxito?
Si su reserva la a hecho directamente con HOSTAL CIUDAD TRIGUEROS, para confirmar su reserva puede llamar al teléfono 959307236 o bien pedir confirmación por correo electrónico.
¿Cómo puedo pagar mi reserva?
Puede pagar su reserva en el momento del check in con tarjeta o en efectivo. O bien por adelantado mediante tarjeta o transferencia bancaria.
¿Tengo que añadir a los niños o bebés en la reserva?
Sí. Siempre debe informar si la reserva incluye niño/s o bebe/s.
¿Cuál es el horario habitual para la entrada y salida en el hostal?
La entrada es a partir de las 14:00 horas. La salida es hasta las 12:00 horas.
¿Qué diferencia hay entre una habitación doble y una habitación doble con 2 camas?
Habitación doble, es una habitación con cama de matrimonio (135cm). Habitación doble con 2 camas, en una habitación con dos camas individuales (90cm).
¿Si ocurre algún error en el proceso de reserva se confirma igualmente mi reserva?
En caso de error en el proceso de su reserva, debe llamar directamente a HOSTAL CIUDAD TRIGUEROS, para confirmar que su reserva se ha efectuado correctamente y consta en el “planning de reservas” del hostal.
¿Qué hago si no recibo el e-mail de confirmación de reserva?
Si la reserva la ha hecho a través de internet, por una web de reservas on line o una agencia de viajes, deberá solicitar la confirmación de la reserva a ellas mismas.
Si la reserva la ha realizado directamente en HOSTAL CIUDAD TRIGUEROS, puede pedir la confirmación por correo electrónico en el momento de realizar la reserva.
¿Qué hago si el hostal no tiene constancia de mi reserva?
Debe presentar bono de la reserva. Si en ese caso tampoco constase, debería contactar con la empresa o agencia donde realizó su reserva.
¿Qué incluye el precio de mi reserva?
La reserva incluye habitación, además el HOSTAL CIUDAD TRIGUEROS, por cortesía, les ofrece un desayuno continental.
¿Cómo realizo una reserva para otra persona?
Cuando usted realice una reserva para otra persona, debe indicar el nombre de la persona que se va a alojar y si es posible su número de teléfono.
¿Qué es un hostal de 2 estrellas?
Un Hostal de 2*, es la máxima categoría dentro de la denominación de HOSTAL.
¿Tengo que avisar si preveo llegar más tarde de las 18.00 hrs?
No es obligatorio.
¿Puedo ampliar o reducir mi estancia en el hostal una vez en destino?
Se puede ampliar la estancia siempre que haya disponibilidad.
Se puede reducir sin coste, siempre que se avise con una antelación de 24 horas, con la fecha de salida.
¿Dónde puedo encontrar el número del teléfono del hotel y/o su dirección de e-mail?
En nuestra página web www.hostaltrigueros.com o a través de buscadores de internet.
Teléfono HOSTAL CIUDAD TRIGUEROS: 959307236
E-mail: info@hostaltrigueros.com
¿Cómo se añaden los niños o bebés en una reserva?
Debe indicarlo en el momento de realizar la reserva.
¿Cómo solicito una cuna o una habitación con características especiales?
Debe indicarlo en el momento de realizar la reserva, en caso de necesitar cuna o una cama supletoria, así como si lo que necesita, es una habitación habilitada para personas con movilidad reducida.
¿El hostal acepta mascotas?
NO. No disponemos de los permisos necesarios para aceptar mascotas.
¿Qué documentación debo presentar a mi entrada al hostal?
Es obligatorio presentar documento de identidad (D.N.I.), carnet de conducir o pasaporte, de todas las personas que se vaya a alojar.
¿Cuántas habitaciones máximo puedo reservar?
Según disponibilidad y/o dependerá de las habitaciones que el hostal tenga ofertadas, en las fechas de la reserva.
¿Cómo puedo saber las instalaciones con las que cuenta el hostal?
Toda la información la puede encontrar en nuestra web, www.hostaltrigueros.com o bien llamando directamente a HOSTAL CIUDA TRIGUEROS al teléfono. 959307236.
¿Cuándo he de pagar la reserva?
El pago se puede realizar por adelantado mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito o en el momento del check in.
¿Qué pasa si cuando llego al hostal me indican que hay overbooking, es decir, que no hay habitaciones disponibles?
En el caso que esta circunstancia se produzca por culpa de HOSTAL CIUDAD TRIGUEROS, Este se encargará e buscarle alojamiento lo más próximo posible y con la calidades lo más parecidas posible o mejores, si es posible.
¿Puedo realizar reservas para el mismo día?
Sí. No obstante, le recomendamos hacerlo con la mayor antelación posible, con tal de que haya disponibilidad.
¿Cuál es la edad mínima para poder reservar un hotel?
A partir de 18 años.
Mi habitación, ¿será exacta a la fotografía que se me muestra en la descripción en la web?
Todas nuestras habitaciones son exactas a las que constan en nuestra web. www.hostaltrigueros.com
¿Dónde puedo ver las opiniones de previos clientes?
Bien en nuestra web www.hostaltrigueros.com o en internet, buscadores o OTAS como Tripadvisor, booking.com. Google, Yell (páginas amarillas digitales), Expedia, Hotelbeds, etc…
¿Cómo puedo saber si el hostal ofrece servicio de traslados y cómo he de contratarlo?
Consulte en recepción.
¿Cómo puedo enviar comentarios sobre el hostal?
En nuestra web www.hostaltrigueros.com o en internet, buscadores o OTAS como tripadvisor, booking.com. google, páginaz amarillas digitales, Expedia, Hotelbeds, etc…, dependiendo en que medio haya usted realizado la reserva.
¿Qué he de hacer si quiero contratar el servicio de parking del hostal?
Debe indicarlo en el momento de la reserva, para poder reservar una plaza de Parking. (Plazas de parking limitadas).
¿Estará disponible el aire acondicionado o la calefacción en el hostal?
Sí todas las habitaciones constan de aire acondicionado o calefacción.
¿Cómo afecta el Coronavirus vuestra reserva con nosotros?
Todas la reservas están canceladas mientras dure el estado de alarma, ya que el gobierno español obliga a todos los establecimiento de hospedaje a cerrar sus puertas según decreto RD/03/2020.